Garantie en retouren

Onderstaande garantieregeling geldt naast de wettelijke rechten.

Bij Vogelbescherming houden we van producten die niet alleen vogels helpen, maar ook lang meegaan. Toch slijt of veroudert alles in de natuur een beetje: net zoals houten nestkastjes op termijn verkleuren door zon en regen. Daarom geven we op elk product een heldere garantie. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Voor verrekijkers en telescopen gelden afwijkende garantietermijnen. Wij raden je aan om een defecte verrekijker of telescoop niet zomaar op te sturen. Bel in plaats daarvan eerst met onze klantenservice, telefoonnummer 088 – 563 563 5, stuur een mail via het contactformulier of bezoek de Vogelbescherming winkel in Zeist.

Onze garantie verschilt per materiaal, omdat het ene product nu eenmaal langer meegaat dan het andere:

• Hout – 1 jaar
• Keramiek – 1 jaar
• Plastic – 3 jaar
• Metaal – 5 jaar
• Houtbeton – 10 jaar

Dit staat los van de wettelijke garantie.

Gaat er binnen deze periode iets mis door een fabricage- of materiaalfout? Dan lossen we dat natuurlijk graag samen met je op, soms vervangen we het hele product, maar het kan ook zijn dat we alleen het kapotte onderdeel vervangen. Stuur ons een mail via info@vogelbeschermingshop.nl met duidelijke foto’s van het mankement en de kopie van jouw factuur, wij komen dan binnen 48 uur bij je terug.

Onze producten worden met zorg gemaakt en getest. Toch kunnen er dingen gebeuren die buiten onze garantie vallen.

• Normale slijtage door weer en gebruik (zoals verkleuring, lichte scheurtjes of kromtrekken bij houten producten).
• Schade door dieren (zoals spechten, eekhoorns of knaagdieren die eraan knagen).
• Schade door verkeerd gebruik of onderhoud (bijvoorbeeld een product in direct contact met water zetten of niet schoonmaken).
• Schade door zelf aanpassingen doen (zoals schilderen met niet-geschikte verf of onderdelen verwijderen).

Heb je toch een probleem? Laat het ons weten. We kijken altijd graag met je mee naar een oplossing.

Zo blijven wij samen zorgen voor een fijne plek voor vogels – én voor jou.

1. Het door jou aangekochte product is gedurende een periode na de aankoopdatum (wij raden je dan ook aan de factuur te bewaren) gegarandeerd tegen materiaal en fabricagefouten, tenzij de wet dringend anders voorschrijft.
2. Indien zich binnen aangegeven garantietermijn een defect voordoet als gevolg van materiaal- en/of fabricagefouten (een en ander ter beoordeling van de klantenservice van de Vogelbeschermingshop) zullen wij naar keuze de reparatie kosteloos verrichten, dan wel tot vervanging overgaan.
3. Reparatie of vervanging brengt geen vernieuwing en/of verlenging van de garantietermijn met zich mee.
4. Geen enkele aanspraak op garantie kan worden gemaakt als het product ruw of onoordeelkundig is behandeld, door derden is gerepareerd of als het product verwaarloosd is.
5. Bij garantiereparaties zijn de portokosten van de zendingen naar de Vogelbeschermingshop en de retourzendingen naar de klant voor rekening van de Vogelbeschermingshop.
6. Bij toezending van vervangende producten zijn de portokosten van de zending voor rekening van de Vogelbeschermingshop.
7. Heb je vragen over of wil je gebruik maken van de garantieregeling, neem dan contact op met onze klantenservice (tel. 088 – 563 563 5) of maak gebruik van het contactformulier.