We gebruiken jouw gegevens om de shop veilig, snel en soepel te laten werken, zodat jij zorgeloos kunt bestellen en moeiteloos vindt wat je zoekt voor de vogels en andere tuindieren.

• Werking & verbetering: we verwerken wat nodig is voor inloggen, winkelmandje, afrekenen en bezorging, en meten beperkt om de site elke dag beter te maken.
• Marketing op jouw voorwaarden: personalisatie en (re)marketing doen we alleen met jouw toestemming. Zonder toestemming blijft de site gewoon bruikbaar.
• Jij beslist altijd: via Cookie‑instellingen kies je per categorie en kun je je keuze op elk moment wijzigen. We verkopen je gegevens nooit, bewaren ze niet langer dan nodig en respecteren al je AVG‑rechten.

Wij zijn CJ Wildbird Foods Europe BV (hierna te noemen CJ) en hebben met Vogelbescherming Nederland (hierna te noemen VBN) een gedeelde verantwoordelijkheid (joint -control) voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Dit is vastgelegd in een gegevens uitwisselingsovereenkomst tussen CJ en VBN. 

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je als (potentiële) klant, leverancier of andere zakenpartner met ons zakendoet, wanneer je onze websites/webshops gebruikt, of wanneer je op een andere manier met ons communiceert (“je/jij” of “u/uw”). Ons online platform omvat vogelbeschermingshop.nl.

Voor privacy vragen binnen de EU/EER kun je ons bereiken via info@vogelbeschermingshop.nl of per brief (zie de contactgegevens onderaan dit beleid); wij zorgen ervoor dat jouw vraag intern bij de juiste persoon terechtkomt.

Leeftijd: onze diensten zijn gericht op volwassenen. Als je jonger bent dan 16 jaar, heb je voor marketing‑toestemming (zoals nieuwsbrieven en marketingcookies) toestemming van je ouder/voogd nodig.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dat kan direct (bijv. je naam of e‑mailadres) of indirect (bijv. via een klantnummer of online‑identifiers). Wanneer je onze website bezoekt, een product bestelt, contact opneemt met de klantenservice of zakendoet met Vogelbeschermingshop, verwerken wij, voor zover nodig, jouw persoonsgegevens.

Voorbeelden: naam, adres en postcode, e‑mailadres, telefoonnummer, bestel‑ en accountinformatie. Bij bezoek aan onze website kunnen daarnaast technische en online‑identificatiegegevens worden verwerkt, zoals IP‑adres, apparaat‑ en browserkenmerken, gebruikers‑ of sessie‑ID’s en cookie‑ID’s (zie ook Cookieverklaring).

Onder “verwerken” verstaan we elke handeling met persoonsgegevens, zoals verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, raadplegen, gebruiken, delen, beveiligen en verwijderen. Afhankelijk van het doel gebruiken we als rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of, waar vereist, jouw toestemming. Je kunt een gegeven toestemming altijd intrekken; dit heeft geen terugwerkende kracht.

Wil je meer weten over wat persoonsgegevens precies zijn? Kijk op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij bewaren en gebruiken persoonsgegevens alleen voor duidelijk omschreven doelen. Niet‑essentiële verwerkingen die plaatsvinden via cookies, pixels, scripts of tags voeren we uitsluitend uit als je daarvoor toestemming geeft (zie Cookieverklaring). Andere verwerkingen baseren we op uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen of ons gerechtvaardigd belang (zorgvuldige, veilige en efficiënte bedrijfsvoering). Hieronder lichten we de belangrijkste verwerkingsdoelen en rechtsgronden toe.

3A. Veiligheid & fraudepreventie

Om onze diensten veilig te kunnen aanbieden, verwerken we gegevens om misbruik en fraude te voorkomen, beveiligingsrisico’s te beperken en de betrouwbaarheid van onze website, systemen en betalingen te waarborgen. Voorbeelden: inlog‑/sessiebeveiliging, IP‑/device‑signalen, anti‑botmaatregelen, transactie‑/retour‑anomalieën.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang; waar van toepassing wettelijke plicht.

Delen met autoriteiten: uitsluitend als we daartoe wettelijk verplicht zijn (bijv. in het kader van een onderzoek of bevel).

3B. Solliciteren bij Vogelbeschermingshop

Wanneer je bij Vogelbeschermingshop solliciteert, verwerken we persoonsgegevens om je sollicitatie te beoordelen, te communiceren over het proces en, indien van toepassing, een aanbod te doen.

Welke gegevens (voor zover door jou verstrekt of wettelijk toegestaan): identificatie‑ en contactgegevens; gegevens over opleiding, werkervaring en vaardigheden (CV/motivatie); optioneel documenten ter verificatie van identiteit/kwalificaties; voorkeuren m.b.t. functie/locatie/beschikbaarheid; gegevens die nodig zijn voor een (voorwaardelijk) aanbod. Eventuele achtergronddocumenten verwerken we alleen als en voor zover de wet dat toestaat en je daarover bent geïnformeerd.

Rechtsgrond: stappen voor het sluiten van een arbeidsovereenkomst (precontractueel), gerechtvaardigd belang (selectie/organisatie), en, waar verplicht, wettelijke plicht.

Opmerking: recruitment kan (mede) via een extern ATS/wervingsplatform verlopen; in dat geval informeren we je aanvullend in die omgeving.

3C. Communicatie & zakelijke verzoeken

We verwerken je gegevens wanneer je contact met ons opneemt (bijv. via contactformulieren, e‑mail, telefoon of chat) of een offerte aanvraagt. Dit stelt ons in staat je vraag te beantwoorden, je verzoek te behandelen of onze (pre)contractuele relatie te beheren.

Voorbeelden: vragen over producten/levering, klachtenafhandeling, offertes, B2B‑verzoeken.

Welke gegevens: naam, (zakelijke) contactgegevens, inhoud van je bericht en relevante order‑ of accountinformatie.

Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst of precontractuele stappen; gerechtvaardigd belang (klantcommunicatie/kwaliteitszorg).

3D. Account aanmaken en beheren

Als je een Vogelbeschermingshop ‑account aanmaakt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je account te creëren en te beheren.

Welke gegevens: naam, adres, e‑mail, telefoon; voor zakelijke accounts aanvullend bedrijfsnaam/organisatietype. Inloggegevens worden versleuteld opgeslagen.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang (misbruikpreventie en beheer).

Keuze: een account is optioneel; je kunt ook als gast bestellen.

3E. Nieuwsbrieven & e‑mailmarketing

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je gegevens om je te informeren over aanbiedingen, acties en nieuws rondom biodiversiteit, (tuin)dier en de producten die we aanbieden. We meten (op geaggregeerd niveau) of mails worden geopend en op welke links wordt geklikt, zodat we onze communicatie relevanter en beter kunnen maken. Indien je toestemt, kunnen we je (gehashte) e‑mailadres gebruiken om doelgroeplijsten te maken bij advertentieplatforms.

Welke gegevens: naam (optioneel), e‑mail, voorkeuren, interacties (open/klik), en, indien toegestaan, gehashte e‑mail voor doelgroepen.

Rechtsgrond: toestemming (je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke e‑mail of via klantenservice).

Bestaande klanten (soft opt‑in): als we je e‑mailadres hebben verkregen in het kader van een aankoop, kunnen we je, voor vergelijkbare eigen producten, ook zonder aparte opt‑in mailen, mits je je niet hebt afgemeld (Telecommunicatiewet). Je kunt je altijd afmelden.

3F. Websitebezoek, cookies & (re)marketing

Bij je bezoek aan onze website gebruiken we cookies en vergelijkbare technologieën voor het technisch en functioneel beheer van de site, om prestaties te verbeteren en, alleen met jouw toestemming, voor analyse, personalisatie en (re)marketing (bijv. Google Ads/Meta en affiliate‑meting via AWIN).

Welke gegevens: IP‑adres, (benaderde) geo‑locatie, klant‑/sessie‑/cookie‑ID’s, besturingssysteem, browser‑ en apparaattype, interacties op de site.

Rechtsgrond: strikt noodzakelijke/functionele cookies op gerechtvaardigd belang; analytische en marketing/personalisation‑cookies alleen met toestemming.

Meer info: zie Cookieverklaring voor categorieën, leveranciers, bewaartermijnen en hoe je je voorkeuren wijzigt.

Bepaalde cookies en vergelijkbare technieken staan altijd aan. Deze zijn essentieel voor correcte werking van de site en de door jou gevraagde dienst (zoals inloggen, winkelmandje, afrekenen, beveiliging en consent‑logging). Ze kunnen beperkte persoonsgegevens verwerken (bijv. sessie‑ of apparaat‑ID en een (verkort) IP‑adres), maar worden niet gebruikt voor marketing.

We gebruiken analytische cookies om geaggregeerde statistieken te verzamelen over gebruik en prestaties van onze website, en voor kwaliteitsverbetering en experimenten (zoals gebruikersonderzoek en A/B‑tests). Online‑identifiers (bijv. gebruikers‑/sessie‑ID, (verkort) IP‑adres en cookie‑ID) worden gebruikt voor geaggregeerde inzichten en niet om individuele profielen voor marketing te bouwen. Personalisatie op basis van gedrag (bijv. specifieker aanbod) valt bij Vogelbeschermingshop onder marketing/ personalisatie en gebeurt alleen met jouw toestemming. Voor analytics gebruiken we o.a. Google Analytics 4 en, uitsluitend na jouw toestemming en met masking waar mogelijk, o.a. Microsoft Clarity voor sessie‑inzichten.

GA4 is privacyvriendelijk geconfigureerd (o.a. geen opslag van ruwe IP‑adressen en geen namen/e‑mailadressen naar GA4). Het gebruik van GA4‑gegevens door Google is beperkt door de voorwaarden van Google. Gegevens worden niet gecombineerd met andere Google‑diensten (zoals Google Ads) voor gepersonaliseerde advertenties, tenzij jij daarvoor toestemming geeft. Met Google Consent Mode v2 respecteert onze site jouw keuze: zonder analytische/marketingtoestemming worden er geen analytics‑/marketingcookies geplaatst en gaan alleen, waar technisch mogelijk, cookieloze signalen uit voor beperkte, geaggregeerde meting.

Met jouw toestemming gebruiken wij marketing‑ en socialmediacookies/pixels om je relevantere advertenties te tonen en om ook buiten onze website met je te communiceren. Dit omvat first‑party‑tags en third‑party‑tags van advertentie‑ en socialmediaplatforms. Onze partners mogen, uitsluitend op basis van jouw keuze, online‑identifiers verwerken (bijv. cookie‑ID, apparaat‑/sessie‑ID) en, alleen als je dat expliciet toestaat, gehashte e‑mailadressen voor het aanmaken van doelgroepen (bijv. Custom/Matched Audiences). Voorbeelden van aanbieders die (afhankelijk van jouw keuze en land/ markt) kunnen worden ingezet op o.a. maar niet uitsluitend: Google (Ads/YouTube), Meta (Facebook/Instagram), Microsoft Advertising (Bing), AWIN (affiliate‑attributie), en, waar relevant, overige advertentieplatformen zoals bijv. Pinterest e.d. en partners. De verwerking door deze externe partijen valt onder hun eigen privacy‑ en cookiebeleid.

We verkopen je gegevens nooit! En we delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is (bijv. voor de hierboven beschreven doeleinden, met passende waarborgen). Categorieën ontvangers:

• Bezorg‑ en logistieke partners;
• Betaaldienstverleners en fraude‑/risicopartners;
• IT‑/hosting‑, analytics‑, A/B‑test‑ en beveiligingsdienstverleners;
• Marketing‑ en advertentiepartners (incl. affiliate‑netwerken en socialmedia‑platforms, alleen met toestemming voor marketing);
• Klantenservice‑ en communicatieplatforms (bijv. e‑mail‑/ticketing);
• Professionele adviseurs (juridisch, financieel) en, waar verplicht, toezichthouders/autoriteiten.
• Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG.

Voor het sluiten en uitvoeren van een koopovereenkomst hebben we bepaalde gegevens nodig (zoals naam, afleveradres, contact‑ en betaalgegevens). Als je deze niet verstrekt, kunnen we je bestelling niet verwerken of leveren. Voor marketing is verstrekking vrijwillig; zonder toestemming ontvang je geen gepersonaliseerde marketing en blijven marketingcookies uit.

We ontvangen persoonsgegevens in de eerste plaats van jou. Daarnaast kunnen we, afhankelijk van je instellingen en het kanaal, beperkte gegevens ontvangen via (i) affiliate‑/advertentiepartners voor attributie en rapportage, (ii) bezorg‑ en betaaldienstverleners voor de status van levering/betaling, en (iii) onze klantenservice‑leveranciers voor contactafhandeling. In alle gevallen geldt dat we alleen ontvangen wat nodig is voor het doel.

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben gekregen of zolang dit wettelijk is vereist. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens. Heb je een Vogelbeschermingshop ‑account, dan bewaren wij de gegevens die nodig zijn om je te laten inloggen en onze diensten te gebruiken zolang je account actief is. Na opzegging of langdurige inactiviteit bewaren we een beperkte set accountgegevens nog maximaal 24 maanden voor support, misbruikpreventie, administratie en juridische bewaring. Onlinegegevens die via cookies of vergelijkbare technieken worden verzameld, bewaren we conform de bewaarperiode per cookie/techniek zoals zichtbaar in Cookie‑instellingen en toegelicht in onze Cookieverklaring.

Afhankelijk van de dienst kunnen je persoonsgegevens worden opgeslagen en/of verwerkt op beveiligde servers binnen de EU/EER. We werken uitsluitend met betrouwbare leveranciers die contractuele garanties bieden en passende beveiligingsstandaarden hanteren (bijv. ISO 27001). Als gegevens buiten de EER worden verwerkt, passen we passende waarborgen toe (zoals het EU‑US Data Privacy Framework of EU‑standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen). Waar mogelijk gebruiken we geo‑redundante opslag binnen de EU en beperken we internationale doorgiften tot het noodzakelijke.

Wij verwerken persoonsgegevens in lijn met de AVG en e‑privacyregels en borgen de beginselen van artikel 5 AVG (o.a. rechtmatigheid, doelbinding, dataminimalisatie, juistheid, opslagbeperking en integriteit en vertrouwelijkheid). Binnen onze webwinkel gebruiken we een beveiligde TLS/SSL‑verbinding. We treffen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteling (in transit en, waar passend,  at rest), toegangsbeheer op need‑to‑know‑basis (MFA/role‑based access), logging & monitoring, patch‑ en kwetsbaarhedenbeheer, back‑ups & herstelplannen, segmentatie van systemen, periodieke training en DPIA’s waar nodig. Leveranciers worden getoetst via verwerkersovereenkomsten, doorgifte‑waarborgen (zoals SCC’s/DPF) en eisen rond informatiebeveiliging (bijv. ISO 27001/SOC‑rapportages).

Ondanks onze beveiligingsmaatregelen kan een beveiligingsincident plaatsvinden. Vogelbeschermingshop hanteert een datalekprocedure: we detecteren, onderzoeken en beperken elk incident direct en documenteren aard, (potentiële) gevolgen en corrigerende/preventieve maatregelen. We houden een register bij van alle (mogelijke) inbreuken op persoonsgegevens, ook als uiteindelijk géén meldplicht geldt. Is sprake van een meldplichtige inbreuk, dan melden wij dit onverwijld en waar mogelijk binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, als het incident waarschijnlijk een hoog risico is, informeren wij ook de betrokkenen zonder onredelijke vertraging.

Op grond van de AVG heb je o.a.:

• Recht op informatie en inzage;
• Recht op rectificatie;
• Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”);
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit);
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG), je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang én tegen verwerkingen voor direct marketing (waaronder profilering voor direct marketing);
• Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken (bijv. cookie‑/marketingkeuzes via Cookie‑instellingen en nieuwsbrieven via de afmeldlink in elke e‑mail);
• Recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen.

Heb je vragen, opmerkingen, of wil je een klacht indienen? Dan helpen we je graag. Wist je dat je via je accountinstellingen alles kan inzien, corrigeren of verwijderen? Ben je hiermee nog niet geholpen of heb je andere privacy vragen? Stel dan je vraag gerust via mail info@vogelbeschermingshop.nl (of per brief: zie de contactgegevens onderaan dit beleid).

Je kunt contact met ons opnemen via ons postadres:

• CJ Wildbird Foods Europe B.V.
• Energieweg 16
• 5804 CE Venray
• Nederland
• E‑mail: info@vogelbeschermingshop.nl
• Per telefoon: 088-563 563 5; ma - vr, 9:00 - 17:00

Deze privacyverklaring kan worden aangepast aan gewijzigde wet‑ en regelgeving en/of aanpassingen in onze verwerking van persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2025.